O Procon de São notificou a Seara após um consumidor encontrar uma faca dentro de um pacote de frango congelado da marca. O objeto estava junto aos filés de frango.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a Seara deverá descrever e comprovar por meio de fotografias o processo produtivo do produto Filezinho de Peito (Sassami), da linha Congelados & Soltinhos.
Além disso, também deverá informar o lote, data de fabricação e validade do item; se já coletou e verificou o produto junto ao consumidor e comprovar quais as providências adotadas pela empresa para ressarci-lo.
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A marca precisa identificar se houve falha no processo produtivo que possa ter causado o problema e, em caso positivo, quais providências foram adotadas para que não torne a ocorrer.
O consumidor consultou o Procon nas redes sociais e foi informado que quando adquirir alimento e constatar que ele apresenta qualquer problema que o torna impróprio ao consumo, deve solicitar ao fornecedor (comerciante ou fabricante) a sua substituição ou devolução dos valores pagos. A notificação deverá ser respondida em sete dias.
